Privacybeleid

Privacybeleid

Bij Tuinkracht vinden we het belangrijk dat je gegevens zorgvuldig worden behandeld. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we gebruiken, waarom we dat doen en welke keuzes en rechten je hebt. Tuinkracht werkt vanuit Nederland.

Laatst bijgewerkt: 8 november 2026

Wie is verantwoordelijk?

Tuinkracht is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die je met ons deelt via tuinkracht.shop of bij het plaatsen van een bestelling. Heb je vragen over dit beleid of over je gegevens? Mail ons via support@tuinkracht.shop.

Welke gegevens gebruiken we?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorg- en factuurgegevens;
• gegevens over je bestelling, betaling, retour of klantenservicevraag;
• gegevens die je zelf met ons deelt in een bericht of bij het aanmaken van een account;
• technische gegevens over je bezoek, zoals IP-adres, browsertype en informatie over het gebruik van de website;
• voorkeuren die je opgeeft, bijvoorbeeld voor cookies of marketingberichten.

We vragen je om alleen gegevens te delen die nodig zijn om je vraag of bestelling af te handelen.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• om je bestelling te verwerken, te bezorgen en je op de hoogte te houden;
• om betalingen, retouren, terugbetalingen en vragen over bestellingen af te handelen;
• om je account te beheren, als je er een hebt;
• om onze webshop te beveiligen, te onderhouden en te verbeteren;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze administratieplicht;
• om je aanbiedingen of nieuws te sturen als dat is toegestaan. Je kunt je hiervoor altijd afmelden.

We verwerken je gegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor is. Dat kan bijvoorbeeld nodig zijn om onze overeenkomst met je uit te voeren, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, omdat we een gerechtvaardigd belang hebben of omdat je toestemming hebt gegeven.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Noodzakelijke cookies helpen de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld bij het onthouden van je winkelmandje. Voor cookies die niet noodzakelijk zijn, vragen we waar vereist vooraf om je toestemming. Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de instellingen op onze website en cookies ook beheren of verwijderen in je browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van de webshop.

Met wie delen we gegevens?

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de doelen hierboven. Denk aan dienstverleners die helpen met betalingen, bezorging, hosting, webshopfunctionaliteit, klantenservice of websiteanalyse. Zij mogen gegevens alleen gebruiken volgens onze instructies en voor de afgesproken dienstverlening. We kunnen gegevens ook delen als dit wettelijk verplicht is. We verkopen je persoonsgegevens niet.

Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen we waar nodig voor passende waarborgen die voldoen aan de privacywetgeving.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang dat wettelijk verplicht is. Berichten aan onze klantenservice bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en onze dienstverlening zorgvuldig uit te voeren. Gegevens die op toestemming zijn gebaseerd, bewaren we totdat je je toestemming intrekt, tenzij een andere bewaartermijn van toepassing is.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Geen enkele manier van gegevensoverdracht of opslag is volledig risicoloos, maar we werken eraan om je gegevens zorgvuldig te beveiligen.

Jouw privacyrechten

Je kunt ons vragen om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. In bepaalde gevallen kun je ook bezwaar maken tegen een verwerking, de verwerking laten beperken of je gegevens ontvangen in een overdraagbaar formaat. Hebben we je gegevens verwerkt op basis van toestemming, dan kun je die toestemming op elk moment intrekken. Dit verandert niets aan verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

Stuur je verzoek naar support@tuinkracht.shop. Om je gegevens te beschermen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen. We reageren binnen de termijn die de privacywetgeving voorschrijft. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Privacy van kinderen

Onze webshop is niet bedoeld om bewust persoonsgegevens te verzamelen van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Denk je dat een kind ons toch persoonsgegevens heeft gegeven? Mail ons dan, zodat we kunnen beoordelen of we die gegevens moeten verwijderen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze webshop of de wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens? Mail Tuinkracht via support@tuinkracht.shop.